คู่มือการใช้งานระบบ SMI-V

แจ้งเหตุฉุกเฉิน

แนะนำให้กด "เพิ่มลงหน้าจอหลัก" ในเบราว์เซอร์มือถือ เพื่อเปิดหน้านี้ได้ทันทีเหมือนแอป

ขั้นตอนการแจ้งเหตุ

1. เลือกตำบลและหมู่บ้าน รายชื่อหมู่บ้านจะขึ้นตามตำบลที่เลือก
2. เลือกประเภทเหตุ แตะการ์ดที่ตรงกับสถานการณ์ที่สุด มี 6 ประเภท ได้แก่ ก้าวร้าว อาละวาด หลงผิด หวาดระแวง หูแว่ว และพยายามฆ่าตัวตาย
3. ระบุผู้ป่วย ถ้าผู้ป่วยมีชื่อในระบบอยู่แล้ว จะมีรายชื่อในตำบลขึ้นมาให้แตะเลือก ถ้าไม่มีให้พิมพ์ชื่อ หรือลักษณะของผู้ป่วยแทน
4. เล่าสิ่งที่เห็น เช่น พฤติกรรม อาวุธที่ถือ หรือมีคนอยู่ด้วยกี่คน เพื่อให้เจ้าหน้าที่เตรียมตัวได้ถูก
5. ใส่ชื่อและเบอร์โทรของผู้แจ้ง เจ้าหน้าที่อาจโทรกลับ ระบบจำชื่อไว้ในเครื่องให้ในครั้งถัดไป
6. ตำแหน่ง GPS ระบบหาตำแหน่งเองอัตโนมัติ ถ้าขึ้นว่า "ยังไม่ได้ตำแหน่ง" ให้เปิด Location ในมือถือแล้วกด ลองอีกครั้ง
7. ถ่ายรูป (ไม่บังคับ) แตะ ถ่าย / เลือกรูป เพิ่มได้หลายรูป ระบบย่อขนาดรูปให้เองก่อนส่ง
8. กด ส่งแจ้งเหตุ แถบด้านบนบอกว่ากรอกครบแล้วหรือยัง เมื่อส่งสำเร็จจะเห็นเครื่องหมายถูกพร้อมสรุปเรื่องที่แจ้ง

ศูนย์รับแจ้งเหตุ

รับการแจ้งเตือน

• LINE เมื่อผู้ดูแลระบบตั้งค่าแล้ว ทุกเหตุใหม่จะส่งเข้ากลุ่ม LINE ของทีมทันที พร้อมปุ่ม เปิดดูเหตุ นำทาง และ โทรหาผู้แจ้ง เมื่อมีคนรับเรื่องหรือปิดเคส กลุ่มจะเห็นว่าใครเป็นคนทำ
• บนหน้าจอ เปิดหน้าศูนย์รับแจ้งเหตุค้างไว้ในเครื่องที่มีคนเฝ้า และกดไอคอนลำโพงเพื่อเปิดเสียง หน้าจอจะดังทุกครั้งที่มีเหตุใหม่เข้ามา
• พิมพ์ สถานะ ในกลุ่ม LINE เพื่อตรวจว่ากลุ่มนั้นรับแจ้งเตือนอยู่หรือไม่
• หน้านี้ตรวจเหตุใหม่ทุก 30 วินาที เหตุใหม่จะกะพริบในรายการ และมีป้ายแจ้งมุมจอ

จัดการเหตุการณ์

• แถบสถานะด้านบนรายการ ใหม่ ดำเนินการ ปลอดภัย ใช้กรองเหตุ ตัวเลขในแถบคือจำนวนเหตุแต่ละสถานะ
• แตะเหตุการณ์เพื่อดูรายละเอียด จะเห็นขั้นตอนของเคส ข้อมูลผู้ป่วย ผู้แจ้ง รูปภาพ และปุ่ม นำทาง ไปยังจุดเกิดเหตุ
• ปุ่ม เส้นทางจาก รพ. วาดเส้นทางตามถนนจากโรงพยาบาลสีชมพูไปจุดแจ้งเหตุบนแผนที่ บอกระยะทางและเวลาขับรถโดยประมาณ แล้วกด นำทางใน Google Maps เพื่อเริ่มนำทางจริง เวลาที่แสดงเป็นช่วงโดยประมาณ ถนนในหมู่บ้านอาจใช้เวลามากกว่านี้
• จุดเริ่มของเส้นทาง (ค่าเริ่มต้นคือโรงพยาบาลสีชมพู) และการเปิดหรือปิดการคำนวณเส้นทางตามถนน ผู้ดูแลระบบตั้งได้ใน Super Admin > เบอร์ฉุกเฉิน > จุดเริ่มเส้นทาง ถ้าปิดไว้ ระบบจะวาดเส้นตรงและไม่ส่งพิกัดออกนอกระบบ
• รับเรื่อง ตำรวจ ฝ่ายปกครอง พยาบาล และผู้ดูแลระบบ กด รับเรื่องแล้ว เพื่อให้ทีมอื่นเห็นว่าเคสนี้มีผู้ดูแล สถานะจะเป็นสีเหลือง
• ปิดเคส เฉพาะพยาบาลและผู้ดูแลระบบ กด ปิดเคส: ปลอดภัย เมื่อควบคุมสถานการณ์ได้หรือนำส่งโรงพยาบาลแล้ว สถานะจะเป็นสีเขียว
• บนมือถือ สลับระหว่าง รายการเหตุ และ แผนที่ ได้จากแถบด้านบน

ติดตามผู้ป่วยและแผนที่

อ่านแผนที่

• สีของตำบล คือระดับความเสี่ยงสูงสุดที่พบในตำบลนั้น เช่น ตำบลที่มีผู้ป่วยระดับแดงแม้คนเดียวจะเป็นสีแดง
• ตัวเลขบนตำบล คือจำนวนผู้ป่วยทั้งหมดในตำบล ตัวเลขที่กะพริบสีแดงหมายถึงมีผู้ป่วยระดับแดง
• แตะตำบลเพื่อดูรายชื่อผู้ป่วยในตำบลนั้น แตะซ้ำเพื่อกลับไปดูทุกตำบล
• การ์ดภาพรวมมุมซ้ายบนแสดงจำนวนผู้ป่วยแต่ละระดับ แตะตัวเลขของระดับใดเพื่อกรองรายชื่อเฉพาะระดับนั้น
• สลับ แผนที่ กับ ดาวเทียม ได้มุมขวาบนของแผนที่

แผนที่ระดับหมู่บ้านและหมุดบ้าน

• แตะตำบลหรือซูมเข้า จะเห็นจุดหมู่บ้านพร้อมชื่อและเลขหมู่ ตัวเลขบนจุดคือจำนวนผู้ป่วยในหมู่บ้านนั้น สีบอกระดับความเสี่ยงสูงสุดของหมู่บ้าน
• หมุดรูปหยดน้ำคือบ้านของผู้ป่วยที่ปักหมุดไว้แล้ว สีตามระดับความเสี่ยง ตัวอักษรคือตัวแรกของชื่อ แตะเพื่อเปิดข้อมูลผู้ป่วย
• แตะจุดหมู่บ้านเพื่อดูรายชื่อเฉพาะหมู่บ้านนั้น หรือเลือกหมู่บ้านจากช่อง "ทุกหมู่บ้านในตำบล" ในการ์ดตำบล
• ในข้อมูลผู้ป่วยมีแผนที่ตำแหน่งบ้าน (ภาพดาวเทียม) และปุ่ม นำทาง เปิดเส้นทางใน Google Maps
• ปุ่ม เส้นทางจาก รพ. แสดงเส้นทางจากโรงพยาบาลสีชมพูไปบ้านผู้ป่วยบนแผนที่หลัก ถ้ายังไม่ได้ปักหมุดบ้าน เส้นทางจะไปกลางหมู่บ้านแทน

1. ปักหมุดบ้านผู้ป่วย ในฟอร์มเพิ่มหรือแก้ไขคนไข้ เลือกตำบลและหมู่บ้าน แผนที่ดาวเทียมจะเลื่อนไปที่หมู่บ้านนั้น
2. แตะตรงหลังคาบ้านของผู้ป่วย ลากหมุดเพื่อขยับให้ตรง หรือกด ตำแหน่งปัจจุบัน เมื่อยืนอยู่ที่บ้านผู้ป่วยระหว่างเยี่ยมบ้าน
3. กดบันทึก ถ้ายังไม่ได้เลือกหมู่บ้าน ระบบจะเลือกหมู่บ้านที่ใกล้หมุดที่สุดให้

หมู่บ้านที่ยังไม่มีพิกัด ไปที่แท็บ รายงาน หัวข้อ "พิกัดหมู่บ้าน" กด ปักหมุด แล้วแตะกลางหมู่บ้านบนแผนที่ ถ้าหมุดหมู่บ้านไม่ตรง เลือกหมู่บ้านนั้นแล้วกด ย้ายหมุดหมู่บ้าน

แผงงานด้านขวา

• รายชื่อ ค้นหาด้วยชื่อ เลขบัตร หรือเบอร์โทร (กดปุ่ม / บนแป้นพิมพ์เพื่อไปที่ช่องค้นหา) ป้ายสีบอกว่าเยี่ยมล่าสุดเมื่อไร สีแดงคือเกิน 30 วันหรือยังไม่เคยเยี่ยม
• แจ้งเตือน รายชื่อผู้ป่วยระดับแดง กด จัดการเคส แล้วเลือกว่าลดระดับเป็นสีส้ม รีเฟอร์ หรือ Admit ระบบจะปรับเป็นระดับส้มและบันทึกลงประวัติการติดตามให้
• เพิ่มคนไข้ กรอกชื่อ เลือกระดับความเสี่ยง และตำบล ข้อมูลอื่นเพิ่มภายหลังได้
• รายงาน เวลาตอบสนองเหตุฉุกเฉิน (นานแค่ไหนกว่าจะมีคนรับเรื่องและปิดเคส แยกตามตำบล) กราฟผู้ป่วยรายใหม่รายเดือน สรุปรายตำบล และปุ่มดาวน์โหลด CSV หรือเปิดรายงาน PDF

ดูและแก้ไขข้อมูลผู้ป่วย

1. แตะชื่อผู้ป่วยในรายการ แผงข้อมูลจะเลื่อนออกมาจากด้านขวา (บนมือถือเลื่อนขึ้นจากด้านล่าง)
2. กด โทร เพื่อโทรหาผู้ป่วยหรือญาติได้ทันที หรือกด แก้ไขข้อมูล เพื่อปรับระดับความเสี่ยงและรายละเอียด
3. บันทึกการเยี่ยมในส่วน "การเยี่ยมบ้านและการติดตาม" เลือกวันที่ ประเภท และสิ่งที่พบ แล้วกด บันทึกการเยี่ยม ประวัติจะเรียงเป็นเส้นเวลาด้านล่าง

ระดับความเสี่ยง

ใช้ 4 ระดับเหมือนกันทุกหน้าของระบบ

สิทธิ์ผู้ใช้งาน

• ชื่อผู้ใช้ต้องยาว 3 ตัวขึ้นไป รหัสผ่านอย่างน้อย 8 ตัวอักษร บัญชีที่ชื่อเดาง่ายจะมีป้ายเตือนให้แก้
• ใส่รหัสผ่านผิดหลายครั้งติดกัน ระบบจะให้รอ 15 นาทีก่อนลองใหม่
• แท็บ แจ้งเตือน LINE มีขั้นตอนตั้งค่าทีละข้อ กลุ่มหรือบุคคลที่เพิ่มบัญชี LINE ของศูนย์ฯ ต้องได้รับการเปิดใช้งานจากผู้ดูแลระบบก่อน จึงจะได้รับข้อมูลเหตุ
• แท็บ ประวัติการเข้าถึง แสดงว่าใครเปิดดู แก้ไข ลบ หรือส่งออกข้อมูลผู้ป่วยคนไหน เมื่อไร รวมถึงการพยายามเปิดข้อมูลนอกตำบลที่รับผิดชอบ กดไอคอนประวัติในแถวผู้ใช้เพื่อดูเฉพาะคนนั้น